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为进一步提高酒店员工的服务品质和整体形象气质,东太湖大酒店组织开展“仪态气质美与服务技巧优的提升强化”培训,特别邀请吴江中专的谢丽英老师来酒店授课。
谢老师从礼仪规范、服务语言两大方面给酒店员工进行了全面的培训。此次培训强调礼仪的重要性,懂礼节、重礼节的酒店员工可以使顾客产生认同感和亲近感,拉近彼此距离。
通过此次培训,酒店员工受益匪浅,纷纷表示将学以致用,会一直用优雅的仪态去服务顾客、用热情的语言去打动顾客,不断提高顾客满意度,使东太湖大酒店朝高品质方向不断前进。